Beschadigd of defect artikel

Erg vervelend om te horen dat het artikel niet in de juiste staat verkeerd. In geval van een beschadigd of defect artikel is het verstandig om contact op te nemen via de e-mai of telefoon. Samen kijken we dan wat de beste oplossing is om het probleem te verhelpen. Je kan ons bellen op 0229 - 56 21 20 of mailen naar info@karstentravelstore.nl. 

Garantie

De garantietermijn van alle producten is verschillend. Op de verpakking van het artikel staat de garantietermijn over het algemeen vermeld. 

Mocht een artikel binnen de garantietermijn kapot gaan of niet naar behoren functioneren dan is het verstandig om contact met ons op te nemen. Wij zullen de klacht met je bespreken en samen op zoek gaan naar een geschikte oplossing. 

Wanneer de garantietermijn van het product is verlopen is het altijd mogelijk om contact met ons op te nemen zodat we samen kunnen kijken op welke manier het probleem te verhelpen is. 

Reparatie

Reparatie reguliere artikelen

Of het mogelijk is om een artikel te repareren hangt af van het soort artikel. Vaak kunnen we je goed adviseren wanneer je een foto en toelichting toestuurt van het defect zodat wij deze kunnen beoordelen.

Reparatie van tenten

Wij beschikken over een eigen atelier waar onze tenten gemaakt en gerepareerd worden. Wanneer je een defect hebt aan een soortgelijk artikel kunnen wij wellicht iets voor je betekenen. Ook hier is het verstandig om een foto met omschrijving van het defect toe te sturen via de email zodat wij een advies en eventuele prijsindicatie kunnen geven. 

Telefoonnummer: 0229 - 56 21 20
E-mailadres: info@karstentravelstore.nl

Klachten

Service staat bij ons hoog in het vaandel. Wanneer je een klacht heb lossen we deze uiteraard graag voor jou op.

Persoonlijk contact werkt hiervoor over het algemeen het beste, wij vragen je daarom om contact met ons op te nemen via email info@karstentravelstore.nl of telefonisch via 0229-56 21 20.